Если украшение есть в наличии - оно немедленно передается в службу доставки после подтверждения оплаты.
Если украшения нет в наличии - то оно изготавливается на заказ по вашему индивидуальному размеру и пожеланиям.
Срок изготовления составляет от 5-ти (модели из коллекций Rudiments и Initials) до 20-ти рабочих дней (все авторские модели с аммонитами и изготовленные в титане, а также подвесы-триплеты Pebbles).
Вы можете оформить заказ как на сайте, так и по WhatsApp или Telegram.
Мы свяжемся с вами, чтобы уточнить детали заказа и согласовать доставку.
Стоимость изделия, выполненного по индивидуальному заказу, определятся дизайнером на этапе разработки дизайна модели. Цена зависит от сложности дизайна, веса и вида металла, стоимости камней и т.д. Срок изготовления - до одного месяца, при условии внесения предоплаты в размере 30% от общей суммы.
*Общий вес изделия, размер, форма и цвет вставок могут незначительно отличаться от представленных на сайте. Это связано с использованием натуральных камней, которые вырезаются и обрабатываются вручную для конкретной модели.

Оплатить заказ можно:

• Банковской картой (VISA, MasterCard, Maestro, «Мир»)
• Tinkoff Pay (по QR-коду в приложении Тинькофф)
• СБП (мгновенное поступление денег при покупке или возврате)
• долями или рассрочкой

Возможна оплата наличными или банковской картой при получении заказа.
Оплаченные заказы немедленно передаются в работу или службу доставки.
После оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением того, что ваш заказ размещен.

Делите платежи на 4 части: вносите 25% и сразу получайте ваши покупки, а остальное частями — в течение 6 недель.

• без процентов и комиссий
• оплачивайте, где удобно
• никаких документов

Чтобы оплатить Долями:

• добавьте товары в корзину и выберите оплату «Долями»
• укажите номер телефона и данные карты
• оплатите 25% стоимости покупки картой любого банка
• оставшиеся 3 доли будут списываться каждые 2 недели

Поподробнее об оплате долями: https://dolyame.ru/

Быстрая рассрочка онлайн! Не нужно идти в банк и подписывать документы.

• Рассрочка до 4 месяцев
• Никаких документов
• Рассмотрение заявки за несколько минут

Как оформить рассрочку:

1. Выберите срок рассрочки
2. Заполните онлайн-заявку
3. Получите одобрение банка и подпишите договор СМС-кодом или договоритесь с представителем, он доставит документы

Доставка курьером по Москве и МО — 500 руб. / Доставка в пункт выдачи СДЭК — 350 руб.
Если заказанные изделия есть в наличии - то оплаченные заказы отправляются в тот же день (при заказе до 10:00) или на следующий день (при размещении заказа после 10:00).
Предварительно мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей и удобного времени доставки.

Срочная доставка
Если Вам необходима доставка день-в-день, пожалуйста, сообщите нам об этом и мы обязательно что-нибудь придумаем. В этом случае способ и стоимость доставки согласовываются индивидуально.

Проверка заказа при получении

При получении заказа покупатель должен в присутствии курьера или сотрудника СДЭК внимательно проверить внешний вид упаковки. При обнаружении вскрытия или иного повреждения фирменной упаковки, покупатель имеет право окончательно вскрыть упаковку и проверить целостность заказа в присутствии курьера или сотрудника СДЭК.

Стоимость курьерской доставки в любой город России фиксированная – 650 руб. Доставка осуществляется курьером СДЭК лично в руки, в будние дни с 9:00 – 18:00. Курьер свяжется с Вами заранее и согласует удобное для Вас время.
Сроки 3-7 рабочих дня, не считая дня приема отправления и выходных.

Стоимость доставки до пункта выдачи СДЭК - 450 руб.
Сроки 3-7 рабочих дня, не считая дня приема отправления и выходных.

Проверка заказа при получении

При получении заказа покупатель должен в присутствии курьера или сотрудника СДЭК внимательно проверить внешний вид упаковки. При обнаружении вскрытия или иного повреждения фирменной упаковки, покупатель имеет право окончательно вскрыть упаковку и проверить целостность заказа в присутствии курьера или сотрудника СДЭК.

При необходимости Вы можете согласовать любой другой предпочтительный для вас способ доставки.

Стоимость международной экспресс доставки EMS фиксированная – 1500р. Вам необходимо оплатить свой заказ банковской картой на сайте. Для уточнения времени доставки в Вашу страну, свяжитесь с нами любим удобным способом. Сроки до 30 дней.

Стоимость доставки в Беларусь, Казахстан фиксированная – 600 руб. Вам необходимо оплатить свой заказ банковской картой на сайте. Сроки от 5-14 дней.

Проверка заказа при получении

При получении заказа покупатель должен в присутствии курьера внимательно проверить внешний вид упаковки. При обнаружении вскрытия или иного повреждения фирменной упаковки, покупатель имеет право окончательно вскрыть упаковку и проверить целостность заказа в присутствии курьера.

При необходимости Вы можете согласовать любой другой предпочтительный для вас способ доставки.

Гарантия
Мы предоставляем гарантию на наши украшения на срок 30 календарных дней. Но Вы всегда можете обратиться к нам по любым вопросам.
При этом гарантия не распространяется:

• на цепи и элементы из цепей
• резьбовые замки
• на сколы аммонитов и камней, возникшие из-за механических повреждений
• на деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений.

Вы также можете заказать у нас полировку изделий бесплатно в течение 1 года с момента покупки.

Уход

• Мы рекомендуем избегать воздействия воды и бытовой химии на украшения, а также духов.
• С резьбовыми замками следует обращаться особенно осторожно: серьги и пусеты закручивайте не спеша. Если закрутка не поворачивается, не применяйте силу! Снимите серьгу, почистите резьбу и попробуйте снова.
• Храните украшения отдельно в специальных мешочках и коробочках. Если Вы путешествуете - украшения следует упаковывать в жесткий футляр.
• Не используйте для чистки украшений непрофессиональные уходовые средства, лучше приобрести специальные салфетки для чистки серебра или золота, которые продаются в ювелирных магазинах.

Просим вас обратить внимание на то, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 не подлежат возврату или обмену «Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни» надлежащего качества.
Однако, в индивидуальном порядке вы можете обменять украшение, если оно не подошло вам по размеру, в случае если украшение не было в употреблении и сохранены товарный вид и упаковка.
Данное обязательство не распространяется на изделия с дефектами и механическими повреждениями, возникшими после покупки или по вине покупателя.
Обменять украшение можно в течение 3 календарных дней с момента вручения заказа.
Срок изготовления нового изделия от 5 до 20 рабочих дней.
*К сожалению, нельзя вернуть или обменять изделия с индивидуальной гравировкой, а также изделия, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).

Как оформить заявку на обмен
Для согласования обмена напишите нам в Telegram/WA или на ydentity.jewelry@gmail.com.

Как обменять изделие
Отправьте нам товар любым удобным для вас способом.
Расходы на обратную отправку покупатель берет на себя.

Как происходит возврат денежных средств
По реквизитам — это относится ко всем заказам, оплаченным в онлайн-магазине.
* Возврат происходит в течение 10 дней после получения товара и заявления.